TAYAŞ A.Ş. GIDA , KALİTE GÜVENLİĞİ ve MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ POLİTİKASI

 TAYAŞ Gıda Sanayi ve Ticaret A.Ş. Şekerleme ve Çikolata Üreticisi olarak ;Kaynak Planlamasını kullanmak sureti ile sektöründe teknolojik gelişmeleri takip ederek, yetişmiş işgücü ile, müşterilerine güvenilir ve sağlıklı ürünler sunmayı ilke edinmiştir.

 TAYAŞ Gıda Sanayi ve Ticaret A.Ş. Yöneticileri ve Çalışanları olarak ;

· Markalarımızı güçlendirmeyi ,Yurtiçi ve Yurtdışı pazarlarda lider konumda olmayı hedeflemeyi,

·Gıda ve Kalite Güvenliği Yönetim Sistemleri, Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemleri , Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemleri (BRCV8 , IFS V 6.1 , FSSC 22000 , ISO 9001 : 2015 , ISO 10002 : 2018, ISO 27001 ), HELAL Üretim, Ulusal ve Uluslararası mevzuatları ve gerekliliklerine ve müşteri şartlarına ve beklentilerine uygun üretim yapmayı ve tüm yasal zorunluluklara uymayı,

· Müşterilerimizin beklentileri doğrultusunda yeni ve inovatif ürünler geliştirip pazara sunmayı,

· Sürekli İyileştirme kapsamında Teknolojik gelişmeleri yakından izlemeyi ve uygulamayı ,

· Personel seçiminde insani ve ahlaki değerlere saygılı olmayı, din, dil, ırk, cinsiyet ayrımı yapmamayı, çalışanların iş kanunlarına, yasal gerekliliklere uygun olarak çalışmaları için uygun ortam sağlamayı,

· Müşterilerin , Kalite , Gıda Güvenliği ve Müşteri Memnuniyeti ile ilgili beklentilerini karşılayarak sürdürülebilir gelişmeyi sağlamayı, müşteri geri bildirim kaynaklı hataları önleyerek sürekli iyileştirmeyi sağlamayı,

· Müşteri Geri bildirimlerini uygulanabilir tüm yasal , düzenleyici ve kurumsal gerekliliklere göre objektif ve şeffaf bir şekilde sistematik ve ücretsiz olarak değerlendirmeyi ve Müşterilerimizi mutlu edecek çözümü sunarak onların memnuniyetlerini sağlamayı, iade hakkını müşterilerimize tanımayı,

· Çalışanlarını , Kalite , Gıda Güvenliği ve Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemlerinin geliştirilmesi yönünde eğitmeyi, motive etmeyi ve katılımları ile uygulamayı,

· Gıda ve Kalite Güvenliği bilincini bir kültür olarak işletme geneline yaymak için gerekli çalışmaları yapmayı, risklerin farkında olmayı, risk bazlı yaklaşım ile süreçleri sürekli iyileştirerek prosedür ve talimatlara uymayı, düzeltici ve önleyici faaliyetlerde bulunarak riskleri azaltmayı ve iş sürekliliğini sağlamayı,

· Tüm Proseslerinde Çevreye karşı duyarlı olmayı , Çevre bilincinin tüm çalışanlarda oluşturulmasını ve geliştirilmesini ,

· COVID 19 Pandemisi etkilerini ,İş kazası ve Meslek Hastalıklarını önleyerek ve azaltarak çalışanların veya çalışan temsilcilerinin de katılımı ile beraber onların sağlık ve güvenliklerini korumayı ,

· Bilgi birikimimizi ve varlıklarımızı korumak ve bunlara ilişkin risklerin farkında olmayı, risk bazlı yaklaşım ile süreçleri sürekli iyileştirerek prosedür ve talimatlara uymayı, düzeltici ve önleyici faaliyetlerde bulunarak riskleri azaltmayı ve iş sürekliliğini sağlamayı, taahhüt ederiz.

 GENEL MÜDÜR 

 EMRE TAYCI